Lo primero es registrar una cuenta, agregar los productos al carrito, llenar el formulario con la información, seleccionar el método de pago y esperar la confirmación por email.
Los pagos aceptados son tarjeta de crédito o débito VISA o Master Card, así como transferencia bancaria o deposito en quetzales hacia nuestra cuenta indicada.
Pagos especiales (pago por cuotas, pago en dólares) requieren oferta especial.
No aceptamos pagos en efectivo.
Los productos se entregan de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido y del pago recibido, salvo cuando se ha indicado que no se tienen existencias y que se requiere reabastecimiento para lo cual se indica el tiempo ofrecido.
Los lugares de entrega son en áreas urbanas de Guatemala.
Existen zonas fuera de cobertura a las que el transportista no puede acceder por lo que si tiene dudas o ha tenido antecedentes favor de indicarlo para consultar con el transportista previo a la compra.
Ingresa a tu cuenta, selecciona mis compras, selecciona tu pedido y revisa el status del mismo.
El envío tiene un costo de Q40.00 para el departamento de Guatemala y Q80.00 para el interior del país en compras menores a Q500.00.
En compras a partir de Q500.00 los envíos son gratuitos.
La garantía es de 1 mes para accesorios (cables y demás) y 6 meses para equipos.
La garantía del producto es por desperfecto de fabricación únicamente y debe llevarse el producto con su empaque original y factura a las oficinas de la empresa quien tendrá 5 días hábiles para su revisión local, pero si se requiere remitir al fabricante será en los términos y tiempos que el indique. La empresa o el fabricante podrá aplicar a su criterio reparación, reemplazo parcial o total pero no devolución del dinero.
En caso de que el producto se haya dañado en el envío del mismo no se deberá recibir del transportista y si fuera un daño interno que no se pudo ver en el momento de recepción, deberá reportarse dentro de las 24 horas siguientes de haberlo recibido.
La garantía no aplica por mal uso del producto, desgaste natural, negligencia, falta de mantenimiento, daño accidental, vandalismo y desastre natural, entre otros.
Las devoluciones por reclamo de garantía deben cumplir con las políticas de garantía.
Fuera de reclamos por garantía no se aceptan devoluciones excepto cuando no podamos cumplir razonablemente con la entrega de productos por causas de fuerza mayor.
Si, al realizar la compra tienes la opción de envío o recoger en oficinas. Tu pedido estará disponible para entrega 24 horas después de tu confirmación.
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